Política de privacidad

Nuestra política de privacidad de un vistazo

¿Quiénes somos? Tratamos tus datos como responsable del tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos personales.

¿Para qué usamos tus datos? Obtenemos tus datos personales directamente durante tu navegación en el sitio mediante cookies y tecnologías similares, que nos permiten analizar tu comportamiento y preferencias. Además, podemos recibir tus datos a través del envío de correos electrónicos que nos envíes voluntariamente para comunicarte con nosotros o suscribirte a nuestros servicios.

¿Por qué los tenemos? Estamos legitimados a tratar tus datos por diferentes motivos. Al rellenar un formulario o mandar un correo electrónico en el que nos planteas una consulta o sugerencia tenemos un interés legítimo en atenderla. El interés legítimo también nos permite elaborar perfiles de navegación y detectar tus preferencias mediante la instalación de cookies. La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales nos legitima cuando realizas una solicitud a través de los formularios disponibles en el sitio o solicitas información sobre nuestros servicios.

¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartiremos los datos con aquellas empresas colaboradoras para atender las solicitudes recibidas y prestar nuestros servicios o facilitarte los productos, entidades bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.

¿Qué derechos tienes? Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a que usemos datos que nos hayas autorizado a usar previamente, a portarlos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

En el tratamiento de tus datos personales aplicamos los siguientes principios para garantizar la mayor protección para ti:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento; en función de la finalidad te informaremos del plazo de conservación correspondiente y, en el caso de suscripciones, revisaremos periódicamente nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

Nos gusta ser transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo, o los derechos de los que dispones en relación con tus datos. Por ese motivo mantenemos actualizada nuestra Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, información que puedes consultar en esta misma página web.

De conformidad con las exigencias previstas en el RGPD y en la LOPDGDD, mediante la siguiente política de privacidad informamos a los usuarios y a las personas de las que tratamos datos de lo siguiente:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Se informa al usuario de que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, los diferentes formularios de recogida de datos o el envío de correos electrónicos, van a ser tratados por la entidad responsable y que dicho tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de Tratamiento conforme a lo establecido en el RGPD.

2. ¿Para qué se utilizan tus datos personales?

En este sitio web tratamos datos tanto de los usuarios de nuestra web como de terceros que mantienen relaciones con nosotros. A continuación clasificamos las personas de las que tratamos datos en función del tipo de relación que mantienen con nosotros.

Usuarios web

Cuando el usuario acepta nuestra política de privacidad, nos autoriza a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y atender las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través de los distintos canales de contacto.
• Prestar los servicios ofrecidos en el sitio web o gestionar la relación contractual, en su caso.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.

Obtenemos tus datos personales a través de los siguientes medios:

• Los datos de navegación, obtenidos de las cookies que el usuario acepta al acceder por primera vez al sitio web.
• Datos técnicos recogidos automáticamente durante la navegación por el sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado o las páginas visitadas.
• Cookies y herramientas de análisis, siempre que el usuario haya aceptado su uso conforme a la política de cookies.
• Datos que el usuario nos facilita voluntariamente al contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales de comunicación.
• Datos facilitados en caso de registro, suscripción, contratación de servicios o compra de productos, cuando resulte aplicable.

La legitimación para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento expreso (artículo 6.1.a RGPD), manifestado mediante la cumplimentación de los diferentes formularios y la marcación de las ofertas, actividades y promociones que pudieran ser de tu interés; el interés legítimo para la elaboración de perfiles de navegación y detectar tus preferencias mediante la instalación de cookies; y la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales cuando realizas una solicitud mediante los formularios disponibles o solicitas información sobre los servicios prestados. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, si bien la revocación no afecta a los tratamientos realizados con anterioridad a esta.

Clientes

Si eres cliente obtenemos tus datos mediante el formulario de alta de cliente, la aceptación del presupuesto presentado o el contrato firmado, con las siguientes finalidades:

• Generar y gestionar la documentación asociada a tus solicitudes y compras.
• Facilitarte información sobre las ofertas, productos y servicios conexos con tu compra.
• Tramitar tu reserva o compra online a través de nuestra plataforma.

La legitimación para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un precontrato/contrato, para remitirte la información y hacer la gestión propia del servicio prestado o el producto suministrado, no siendo posible su realización en caso contrario. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.

3. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Usuarios web

Los datos tratados en base a tu consentimiento se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado. Los datos tratados en base al interés legítimo se conservarán el tiempo vinculado a la finalidad que motivó la recogida, asegurando siempre las garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los interesados. Los datos tratados en base a la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales se conservarán mientras la relación contractual se mantenga vigente, así como el tiempo posterior que por obligación legal se deba conservar. La dirección IP obtenida a través de las cookies tendrá un plazo de conservación de un año, con la finalidad de demostrar el consentimiento del usuario.

Clientes

Los datos tratados en base a tu consentimiento se mantendrán mientras resulten relevantes para el fin que fueron recogidos y el consentimiento no sea revocado. Los datos tratados en base al interés legítimo se conservarán el tiempo vinculado a la finalidad que motivó la recogida. Los datos tratados en base a un contrato, o cuando parte del tratamiento se legitime en una obligación legal, se mantendrán durante el tiempo en que la relación contractual se encuentre vigente; una vez finalizada esta, y si el tratamiento está vinculado a una obligación legal, se conservarán el tiempo que dicha obligación prevea, no pudiendo revocarse el tratamiento del dato por parte del interesado salvo en los supuestos de bloqueo previstos legalmente.

4. Información adicional sobre el tratamiento de datos

Sólo los mayores de 14 años pueden facilitarnos sus datos por correo electrónico. Si eres menor de esta edad deberás contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que nos comunique y declara que es mayor de 14 años, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

En caso de que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de estos y te comprometes a trasladarles la información recogida en esta cláusula, eximiéndonos de cualquier tipo de obligación. No obstante, podremos llevar a cabo verificaciones para constatar que el tercero ha sido informado, adoptando las medidas de diligencia establecidas en la normativa de protección de datos.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto de que sea necesario para atender tu solicitud. Entre los destinatarios a los que pueden ser comunicados tus datos se encuentran:

• Otras sociedades del mismo grupo empresarial o cadena hotelera, cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
• Administraciones y organismos públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
• Empresas encargadas del tratamiento de datos (proveedores de detección y prevención de fraude, servicios tecnológicos, servicios de atención al cliente, servicios publicitarios y de marketing y, en general, terceros proveedores necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos, como proveedores de servicios de mensajería y transporte, etc.).

6. ¿Se producen transferencias internacionales de datos?

Cuando este sitio web esté alojado en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, o que cumpla con las directrices establecidas en los artículos 46 y 47 del RGPD, no se darán transferencias internacionales de los datos aportados por los usuarios en la web por ese motivo. Nuestra web solo accede a los datos de los usuarios a través de las cookies que el usuario ha aceptado previamente.

También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de cesiones o comunicaciones a terceros proveedores, para las cuales utilizaremos las herramientas facilitadas en los artículos 46 y 49 del RGPD como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para su correcta protección, y solo se realizarán con terceros países cuando exista un instrumento jurídico vinculante conforme a los artículos 46 y siguientes del RGPD. Con la aceptación de esta política de privacidad se acepta que se pueda producir una transferencia internacional de datos de acuerdo con las garantías indicadas.

En caso de que no se cumplan los requisitos establecidos en el RGPD, el interesado podrá otorgar su consentimiento a la transferencia internacional o ejecutarse un contrato en interés del interesado. En caso contrario se deberá solicitar una autorización a la Autoridad de Control. No vendemos en ningún caso datos de nuestros usuarios a terceros.

7. ¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercitarlos?

Puedes ejercer los siguientes derechos ante la entidad responsable del tratamiento:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos, hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oponerte a su tratamiento.
• Pedir la limitación del tratamiento de tus datos cuando se den alguna de las condiciones previstas en la normativa.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en los casos previstos en la normativa.
• Impedir ser objeto de decisiones automatizadas.
• Revocar los consentimientos otorgados.

Para ejercer tus derechos deberás enviar un escrito en el que indiques el derecho que deseas ejercitar, acompañado de un documento acreditativo de tu identidad y una dirección postal o electrónica a efectos de notificación, a través de los canales de contacto habilitados en este sitio web.

Se contestará la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; se informará de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

Asimismo, tienes derecho a reclamar ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) cuando consideres que se han vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos te reconoce.

8. ¿Están seguros mis datos?

En todo caso, se garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de tus datos, habida cuenta del carácter reservado de los mismos, comprometiéndonos a que dichos datos permanezcan secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declarando tener implantadas en nuestro sistema de información las políticas de seguridad correspondientes al tipo de datos manejados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Todos los datos facilitados a través de nuestra plataforma se recopilan mediante un protocolo seguro. Nuestra web posee un certificado SSL que permite que, cuando algún usuario la visita e intercambia información con nosotros, se establezca una conexión cifrada.

9. Enlaces a otros sitios web

Si optas por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a otros sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, no nos haremos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estos puedan almacenar en tu ordenador.